Erro 717 - Rejeição: NFC-e em operação não presencial

Rejeição

717 – NFC-e em operação não presencial

Causa

Ao emitir uma NFC-e (mod. 65) com Indicador de Presença do comprador (tag indPres) diferente de “1 – Operação Presencial” ou de “4 – NFC-e em operação com entrega a domicílio”, o órgão autorizador retorna a rejeição “717 NFC-e em operação não presencial”.

Abaixo a lista de indicadores de presença previstos na legislação:

• 0: Não se aplica (para Nota Fiscal complementar ou de ajuste).
• 1: Operação presencial.
• 2: Operação não presencial, pela Internet.
• 3: Operação não presencial, Teleatendimento.
• 4: NFC-e em operação com entrega em domicílio.
• 9: Operação não presencial.

Localizando a informação

Utilizando o Gestão DF-e, acesse a opção [Consulta de NFC-e Emitidas] e acione o botão [XML – Visualizar XML]. Localize e verifique a tag indPres, dentro do grupo ide, conforme exemplo abaixo.

No grid de consulta e no painel inferior de informações adicionais, é possível avaliar o status do documento:

Como Resolver

Para correção do documento, informe no conteúdo da tag indPres o valor "1 - Operação Presencial" ou "4 - NFC-e em operação com entrega em domicílio". Emissões de NFC-e (mod. 65) sempre exigem a presença do comprador. Se a venda ocorreu sem a presença do comprador, deve-se optar pela emissão de uma NF-e (mod. 55). A imagem abaixo exemplifica o documento corrigido.

Referência

Manual de Orientação ao Contribuinte (versão 6.00) – Página 236