Erro 869 - Rejeição: Valor do troco incorreto

Rejeição

869 - Valor do troco incorreto

Causa

Ao realizar a emissão de uma NF-e (mod. 55) ou NFC-e (mod. 65) com o valor de troco (tag vTroco) incorreto, o órgão autorizador retorna a rejeição "Erro 869 - Rejeição: Valor do troco incorreto".

O erro está relacionado ao preenchimento da tag vTroco. A subtração entre o valor do pagamento (tag vPag) e o valor da NF-e/NFC-e (tag vNF) deve ser o resultado do troco (tag vTroco).

Localizando a informação 

Utilizando o Gestão DF-e, acesse as opções [Consulta de NF-e Emitidas] ou [Consulta de NFC-e Emitidas] e acione o botão [XML – Visualizar XML]. Procure pela tag vTroco dentro dos grupos infNFe/pag.

No exemplo abaixo, o valor da NF-e/NFC-e é R$ 150,00 (tag vNF) e o valor do pagamento é R$ 200,00 (tag vPag). Portanto, o troco que está com o valor de R$ 0,00 (tag vTroco) está incorreto.

No grid de consulta e no painel inferior de informações adicionais, é possível avaliar o status do documento:

Como Resolver

Corrigindo o conteúdo informado no campo vTroco. Certifique-se que o valor está correto, subtraindo o valor do pagamento pelo valor da NF-e/NFC-e (vPag – vNF = vTroco).

Utilizando o exemplo citado, teremos: 200.00 (vPag) – 150.00 (vNF) = 50.00 (vTroco)

 Referência

NT_2016_002_v1.41 – página 56.