Erro 392 - Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito

Rejeição

392 – Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito

Causa

Ao emitir uma NF-e ou NFC-e informando o grupo de cartões (tag <card>do grupo infNFe/pag/detPag), o tipo de integração (tag <tpIntegra>dentro do grupo infNFe/pag/detPag/card) igual “1 - Pagamento integrado com o sistema de automação da empresa” (Ex.: equipamento TEF, Comércio Eletrônico) e não for informar os campos <CNPJ>e <cAut>dentro do grupo infNFe/pag/detPag/card, será retornado da SEFAZ a rejeição 392 – Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito.

Localizando a informação

Utilizando o Gestão DF-e, acesse as opções [Consulta de NF-e Emitidas] ou [Consulta de NFC-e Emitidas] e acione o botão [XML – Visualizar XML. Procure a tag <card> dentro do grupo infNFe/pag/detPag e a tag <tpIntegra> dentro do grupo infNFe/pag/detPag/card(exemplo abaixo).

No grid de consulta e no painel inferior de informações adicionais, é possível avaliar o status do documento:  

Como Resolver

Informe a tag <CNPJ>, <tBand> e <cAut> dentro do grupo infNFe/pag/detPag/card (exemplo 1 abaixo) ou informe o valor “2 - Pagamento não integrado com o sistema de automação da empresa (Ex.: equipamento POS)” dentro da tag <tpIntegra> dentro do grupo infNFe/pag/detPag/card (exemplo 2 abaixo).

Exemplo 1:

Exemplo 2:

Referência

Nota Técnica 2016.002 versão 1.61 (publicada em 10/09/2018) - páginas 66.